Пользовательское соглашение

Мобильное приложение «Medical Чат»

Редакция 1.0 от 29.07.2026

1. Общие положения

Настоящее Соглашение регулирует использование мобильного приложения «Medical Чат», серверной части и связанных информационных ресурсов.

Владелец и оператор сервиса: Индивидуальный предприниматель Ермолин Иван Евгеньевич, ИНН 260304489404, ОГРНИП 326470400073665, адрес: Ленинградская область, г. Мурино, ул. Шувалова, д. 23, кв. 301.

Контакты: +7 921 595-94-75, erm_i@bk.ru.

Пользователем является дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет и использующее приложение.

2. Принятие Соглашения

До запроса SMS-кода пользователь получает возможность ознакомиться с Соглашением и Политикой обработки персональных данных.

Принятие Соглашения подтверждается отдельным действием пользователя в интерфейсе. Оператор фиксирует редакцию документа, дату и идентификатор аккаунта после подтверждения номера телефона.

Если пользователь не согласен с условиями, он не должен создавать аккаунт или продолжать использование приложения.

3. Назначение сервиса

«Medical Чат» является профессиональным коммуникационным сервисом для медицинских, фармацевтических, ветеринарных, научных работников, студентов и иных специалистов связанных сфер.

Сервис предоставляет личные чаты, сообщества, каналы, обмен файлами и медиа, профессиональные профили, календарь, расписания, планы и другие информационные функции.

Сервис не является медицинской организацией, медицинской информационной системой пациента, системой поддержки врачебных решений, сервисом телемедицины, экстренной службой или средством постановки диагноза и назначения лечения.

4. Регистрация и аккаунт

Регистрация и вход выполняются по номеру мобильного телефона с одноразовым SMS-кодом. Пользователь обязан иметь законное право использовать указанный номер.

Пользователь указывает достоверные данные, обеспечивает защиту устройства и не передаёт SMS-коды или доступ к аккаунту другим лицам.

MedID является публичным адресом внутри сервиса, но не заменяет номер телефона при авторизации и не подтверждает квалификацию пользователя.

Профессиональный статус и документы предоставляются добровольно. Значок подтверждения означает только результат проверки представленных сведений и не является государственной аккредитацией, лицензией или рекомендацией оператора.

Пользователь обязан незамедлительно сообщить в поддержку о потере номера, устройства или подозрении на несанкционированный доступ.

5. Возраст и статус пользователя

Сервис предназначен только для лиц, достигших 18 лет. Оператор вправе запросить подтверждение возраста и ограничить аккаунт до завершения проверки.

Пользователь не вправе выдавать себя за иное лицо, медицинскую организацию, государственный орган либо специалиста с квалификацией, которой он не обладает.

6. Пользовательский контент

Пользователь самостоятельно создаёт и выбирает получателей сообщений, публикаций, файлов, расписаний и иных материалов.

Пользователь гарантирует наличие прав и законных оснований для размещения контента и несёт ответственность за его содержание.

Запрещается размещать сведения о пациенте, позволяющие прямо или косвенно установить его личность, медицинские документы пациента, сведения о здоровье и иные данные, составляющие врачебную тайну, если для размещения и раскрытия отсутствует надлежащее письменное основание.

Клинические и профессиональные случаи могут обсуждаться только после достаточного обезличивания.

Подробные критерии запрещённого контента и порядок модерации установлены Правилами размещения контента и сообществ, являющимися частью Соглашения.

7. Сообщества и каналы

Создатель и администратор сообщества или канала обязаны обеспечивать соблюдение законодательства и Правил размещения контента.

Открытие страницы открытого сообщества не означает вступление. Членство возникает только после явного действия пользователя либо одобрения заявки в закрытом сообществе.

Администраторы могут назначать роли, рассматривать заявки, ограничивать публикации, удалять материалы и участников в пределах функций приложения. Действия администратора могут быть обжалованы оператору при нарушении закона или правил сервиса.

8. Жалобы, блокировки и модерация

Пользователь может пожаловаться на сообщение, публикацию, профиль, канал или сообщество и заблокировать другого пользователя.

Оператор вправе проводить постмодерацию, временно скрывать спорный материал на период проверки, запрашивать пояснения, ограничивать функции, удалять контент, приостанавливать или прекращать аккаунт.

При оценке учитываются характер нарушения, повторность, риск вреда, требования закона и права других лиц. В неотложных случаях ограничение может быть применено без предварительного уведомления.

Оператор вправе сохранить сведения о нарушении в пределах установленного срока, даже если материал удалён из пользовательского интерфейса.

9. Профессиональная коммуникация

Пользователь обязан соблюдать профессиональную этику, врачебную и иную охраняемую законом тайну, требования своей организации и применимые правила обработки персональных данных.

Оператор не контролирует правильность медицинских мнений пользователей и не отвечает за профессиональные решения, принятые на основании сообщений в сервисе.

При угрозе жизни или здоровью необходимо обращаться в экстренные службы и медицинскую организацию, а не использовать приложение как единственный канал помощи.

10. Интеллектуальные права

Исключительные права на приложение, программный код, дизайн, базы данных, фирменные элементы и служебные материалы принадлежат оператору либо используются им на законном основании.

Пользователю предоставляется простая, неисключительная, непередаваемая и отзывная лицензия на использование приложения по назначению на срок действия Соглашения.

Пользователь сохраняет права на созданный им контент и предоставляет оператору безвозмездное право технически воспроизводить, хранить, преобразовывать формат, передавать и отображать контент исключительно для работы выбранной функции, резервного копирования, безопасности и исполнения закона.

Размещение чужих материалов допускается только при наличии необходимых прав, лицензии, согласия либо применимого исключения закона.

11. Запрещённые действия

Пользователю запрещается:

• нарушать законодательство Российской Федерации и права третьих лиц;
• получать доступ к чужому аккаунту или обходить средства защиты;
• собирать данные других пользователей автоматизированно;
• рассылать спам, нежелательную рекламу или массовые сообщения;
• распространять вредоносный код, мошеннические ссылки и инструкции по противоправной деятельности;
• вмешиваться в работу сервиса, создавать чрезмерную нагрузку или исследовать уязвимости без письменного разрешения;
• перепродавать доступ к сервису либо использовать его для незаконной коммерческой деятельности;
• обходить блокировки и решения модерации.

12. Приватность и безопасность

Обработка персональных данных регулируется Политикой в отношении обработки персональных данных и отдельными согласиями.

Пользователь самостоятельно выбирает настройки доступности профиля. Передача данных неопределённому кругу лиц допускается только на основании отдельного согласия на распространение.

Ни один способ передачи данных через Интернет не исключает риск полностью. Пользователь должен оценивать чувствительность материала и использовать обезличивание.

13. Доступность и обновления

Оператор стремится обеспечивать стабильность сервиса, но не гарантирует непрерывную работу при техническом обслуживании, сбоях связи, действиях поставщиков, чрезвычайных обстоятельствах или законных ограничениях.

Оператор вправе изменять функции, устанавливать обязательное обновление, временно ограничивать сервис для безопасности и прекращать поддержку устаревших версий.

14. Ответственность

Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Оператор не отвечает за содержание пользовательских материалов, профессиональные решения пользователей, действия третьих лиц и последствия предоставления пользователем недостоверных данных, кроме случаев, когда ответственность оператора прямо установлена законом.

Ограничения ответственности не применяются к умышленному нарушению, причинению вреда жизни или здоровью и иным случаям, в которых ограничение запрещено законом.

15. Удаление аккаунта

Пользователь может инициировать удаление аккаунта в разделе «Настройки» → «Безопасность».

После удаления прекращается доступ к аккаунту, а активные данные удаляются либо обезличиваются в сроки, указанные в Политике. Сведения, которые оператор обязан хранить по закону, а также материалы, необходимые для рассмотрения спора или нарушения, сохраняются в установленном объёме и на установленный срок.

Сообщения, уже доставленные другим пользователям или размещённые в пространствах с несколькими участниками, могут сохраняться в обезличенном виде для целостности переписки, если иное не предусмотрено законом или функцией удаления.

16. Прекращение использования

Пользователь вправе прекратить использование в любое время и удалить аккаунт.

Оператор вправе прекратить действие Соглашения при существенном или повторном нарушении, предоставлении ложных документов, создании угрозы безопасности либо по требованию уполномоченного органа.

17. Изменение Соглашения

Новая редакция публикуется в приложении и на публичной странице оператора с указанием даты.

Если изменение существенно влияет на права пользователя или обработку данных, оператор запрашивает повторное принятие либо отдельное согласие, когда оно требуется законом.

18. Разрешение споров

К Соглашению применяется право Российской Федерации.

До обращения в суд пользователь может направить претензию на электронную почту erm_i@bk.ru или по адресу оператора. Оператор рассматривает обращение в срок, установленный законом, а при отсутствии специального срока — в течение 30 календарных дней.

Спор передаётся в компетентный суд с соблюдением правил подсудности и прав потребителя, если они применимы.

19. Контакты

Оператор: ИП Ермолин Иван Евгеньевич.

ИНН: 260304489404. ОГРНИП: 326470400073665.

Адрес: Ленинградская область, г. Мурино, ул. Шувалова, д. 23, кв. 301.

Телефон: +7 921 595-94-75.

Электронная почта: erm_i@bk.ru.