Правила размещения контента и сообществ

Мобильное приложение «Medical Чат»

Редакция 1.0 от 29.07.2026

1. Статус Правил

Настоящие Правила являются неотъемлемой частью Пользовательского соглашения и применяются к личным сообщениям, сообществам, каналам, профилям, комментариям, файлам, календарям и иным материалам.

Оператор: ИП Ермолин Иван Евгеньевич, ИНН 260304489404, ОГРНИП 326470400073665.

2. Общий принцип

Пользователь вправе свободно общаться и публиковать профессиональные материалы при соблюдении закона, прав других лиц, врачебной тайны, профессиональной этики и настоящих Правил.

3. Запрещённый контент

Запрещается размещать:

• сведения, распространение которых запрещено или ограничено законодательством Российской Федерации;
• призывы к терроризму, экстремизму, массовым беспорядкам, насилию или иной противоправной деятельности;
• материалы с сексуальной эксплуатацией несовершеннолетних, порнографию и предложения сексуальных услуг;
• пропаганду наркотических средств, инструкции по их изготовлению или незаконную торговлю лекарствами;
• угрозы, травлю, дискриминацию, унижение достоинства, преследование и разглашение частной жизни;
• мошеннические предложения, фишинг, вредоносные файлы, поддельные документы и выдачу себя за другое лицо;
• спам, массовые нежелательные сообщения, навязчивую рекламу и незаконное продвижение медицинских или иных услуг;
• контент, нарушающий авторские, смежные права, права на товарные знаки и изображения граждан;
• персональные данные третьих лиц без законного основания;
• идентифицируемые сведения о пациентах, медицинские документы и изображения пациента, врачебную тайну;
• заведомо опасные медицинские рекомендации, представленные как гарантированная замена очной медицинской помощи;
• способы обхода защиты приложения, украденные учётные данные и результаты эксплуатации уязвимости до её устранения;
• иной контент, причиняющий существенный вред пользователям, сервису или третьим лицам.

4. Медицинские и клинические материалы

Профессиональное обсуждение клинической ситуации допустимо только после удаления прямых и косвенных идентификаторов пациента.

Следует исключить ФИО, номера документов, точную дату рождения, телефон, адрес, номер медицинской карты, уникальные даты и обстоятельства, лицо на изображении, голос и иные сочетания, позволяющие определить человека.

Замена ФИО инициалами сама по себе не является достаточным обезличиванием.

Пользователь обязан учитывать правила своей медицинской или иной организации. Наличие технической возможности отправить файл не означает разрешения раскрыть его.

5. Личные сообщения

Оператор не осуществляет предварительное чтение личной переписки. Проверка возможна по жалобе участника, при автоматическом обнаружении угрозы безопасности либо по законному требованию.

Жалоба может включать спорное сообщение и необходимый контекст. Направляя жалобу, пользователь разрешает уполномоченным модераторам просмотреть переданный фрагмент для проверки.

6. Сообщества и каналы

Название, описание, изображение и содержание сообщества должны соответствовать Правилам.

Администратор обязан рассматривать жалобы, пресекать нарушения и не использовать полномочия для незаконного сбора данных, дискриминации или преследования.

Открытое сообщество можно просматривать без вступления, если его настройки это допускают. Вступление происходит только после явного подтверждения пользователя.

Закрытое сообщество принимает участников после рассмотрения заявки уполномоченным администратором.

7. Жалоба

Пожаловаться можно через меню соответствующего сообщения, публикации, профиля, сообщества или канала, через раздел помощи либо по адресу erm_i@bk.ru.

В жалобе желательно указать объект, причину и обстоятельства. Заведомо ложные массовые жалобы являются нарушением.

8. Меры модерации

В зависимости от нарушения могут применяться:

• предупреждение;
• ограничение видимости или функции;
• удаление материала;
• временная блокировка публикаций;
• исключение из сообщества;
• временная или постоянная блокировка аккаунта;
• сохранение материала как доказательства;
• направление сведений уполномоченному органу, когда этого требует закон.

При непосредственной угрозе жизни, безопасности или правам других лиц оператор вправе применить меру немедленно.

9. Сроки реакции

Жалобы с признаками непосредственной угрозы, распространения запрещённой информации или раскрытия врачебной тайны рассматриваются приоритетно.

Остальные обращения рассматриваются в разумный срок с учётом сложности и количества материалов. Законные требования уполномоченных органов исполняются в установленные сроки.

10. Обжалование

Пользователь может обжаловать решение через поддержку или по адресу erm_i@bk.ru, указав аккаунт, решение и доводы.

Повторная проверка по возможности проводится лицом, не принимавшим первоначальное решение. Оператор вправе оставить меру в силе, изменить или отменить её.

11. Блокировка пользователем

Пользователь может заблокировать другого пользователя. После блокировки сервис ограничивает новые прямые контакты в пределах доступной функциональности, но не обязан скрывать действия участников в общем пространстве.

12. Правоохранительные и экстренные ситуации

При непосредственной угрозе жизни следует обращаться по номеру 112 и в компетентные службы. Жалоба в приложении не заменяет экстренное обращение.

Оператор предоставляет сведения государственным органам только при наличии предусмотренного законом основания и надлежащего запроса.

13. Изменение Правил

Оператор может обновлять Правила при изменении закона, рисков или функций. Существенные изменения доводятся до пользователей через приложение.